Che tipo di servizi sono richiesti ai passeggeri che viaggiano con sedie a rotelle elettriche?

Diverse compagnie aeree hanno standard diversi per il trasporto di sedie a rotelle elettriche sugli aerei e, anche all'interno della stessa compagnia aerea, spesso non esistono standard unificati. Quella che segue è la parte del caso:

Che tipo di servizi sono richiesti ai passeggeri che viaggiano con sedie a rotelle elettriche? (uno)

La procedura di imbarco per i passeggeri che trasportano sedie a rotelle elettriche è grosso modo la seguente:

1. Quando richiedi il servizio di sedia a rotelle al momento della prenotazione dei biglietti, generalmente devi annotare il tipo e le dimensioni della sedia a rotelle che utilizzi. Poiché la sedia a rotelle elettrica verrà imbarcata come bagaglio, esistono determinati requisiti relativi alle dimensioni e al peso della sedia a rotelle elettrica imbarcata. Per motivi di sicurezza, è necessario conoscere anche le informazioni sulla batteria (attualmente la maggior parte delle compagnie aeree prevede che non siano ammesse sull'aereo sedie a rotelle elettriche con un valore di energia della batteria superiore a 160) per evitare che la sedia a rotelle prenda fuoco o esploda. Tuttavia, non tutte le compagnie aeree consentono ai passeggeri di richiedere il servizio su sedia a rotelle durante il processo di prenotazione. Se non riesci a trovare l'opzione del servizio sedia a rotelle manuale nel sistema di prenotazione, devi chiamare per prenotare.

2. Arrivare in aeroporto almeno due ore prima per effettuare il check-in. Generalmente gli aeroporti esteri avranno un banco informazioni dedicato ai passeggeri su sedia a rotelle, mentre gli aeroporti nazionali effettueranno il check-in al banco informazioni della classe business. A questo punto, il personale al banco di servizio controllerà l'attrezzatura medica trasportata, registrerà la sedia a rotelle elettrica e chiederà se è necessaria una sedia a rotelle in cabina, quindi contatterà il personale di terra per scambiare una sedia a rotelle dell'aeroporto. Il check-in potrebbe essere una seccatura se il servizio su sedia a rotelle non viene prenotato in anticipo.

3. Il personale di terra sarà responsabile del trasporto dei passeggeri su sedia a rotelle al gate d'imbarco e dell'organizzazione dell'imbarco prioritario.

4. Quando arrivi alla porta della cabina, devi cambiare la sedia a rotelle in cabina. Le sedie a rotelle in cabina vengono solitamente posizionate all'interno dell'aeromobile. Se i passeggeri hanno bisogno di utilizzare il bagno durante il volo, avranno bisogno anche di una sedia a rotelle in cabina.

5. Quando si sposta un passeggero dalla sedia a rotelle al posto a sedere, è necessario che due membri del personale lo assistano. Una persona tiene il polpaccio del passeggero davanti e l'altra persona mette le mani sotto le ascelle del passeggero da dietro e poi gli tiene il braccio. Braccia ed evitare di toccare parti sensibili dei passeggeri, come il torace. Ciò facilita anche lo spostamento dei passeggeri ai loro posti.

6. Quando scendono dall'aereo, i passeggeri disabili su sedia a rotelle elettrica devono attendere la discesa del successivo. I membri del personale devono inoltre spostare i passeggeri sulle sedie a rotelle in cabina e poi trasferirli sulle sedie a rotelle dell'aeroporto alla porta della cabina. Il personale di terra accompagnerà quindi il passeggero a ritirare la sua sedia a rotelle.

Se l'aereo si ferma in un luogo diverso dal gate di partenza ed è necessaria una navetta per raggiungerlo, il personale di terra dovrà organizzare una navetta adatta alle sedie a rotelle per portare il passeggero all'aereo. Anche il trasporto di una sedia a rotelle elettrica nel bagagliaio richiede un equipaggiamento speciale. Tuttavia, molti aeroporti nelle città di secondo e terzo livello della Cina, come l’aeroporto di Nanchino Lukou, non dispongono di tali apparecchiature.

Per evitare che i passeggeri disabili non possano scendere dall'aereo, la soluzione americana è quella di fornire il più possibile ottime strutture hardware in modo che i passeggeri su sedia a rotelle possano utilizzare queste strutture per salire e scendere dall'aereo senza problemi.